Có điều gì cần nói, tụi mình đang lắng nghe.

Bạn có thể liên hệ về kết quả khó hiểu, lỗi thanh toán, yêu cầu xóa dữ liệu, quyền riêng tư, lời mời người ấy tham gia, nội dung AI hoặc báo cáo hành vi vi phạm. Trong email, hãy nêu tính năng, thời điểm tương đối và mô tả ngắn các bước dẫn tới lỗi.

Không gửi mật khẩu, mã OTP, mã lời mời, mã truy cập, đường dẫn ảnh có chữ ký, dữ liệu hình học khuôn mặt, thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng. Nếu một ảnh thật sự cần cho việc tái hiện lỗi, đội ngũ sẽ hướng dẫn một kênh và phạm vi phù hợp sau khi đánh giá yêu cầu ban đầu.

Với báo cáo về quyền riêng tư hoặc an toàn, bạn có thể dùng tiêu đề “QUYỀN RIÊNG TƯ” hoặc “AN TOÀN” để được ưu tiên định tuyến. Nếu có nguy cơ khẩn cấp ngoài đời thực, hãy liên hệ cơ quan hoặc dịch vụ hỗ trợ tại địa phương thay vì chờ phản hồi từ sản phẩm.

Mục tiêu hiện tại là phản hồi đầu tiên trong vòng ba ngày làm việc. Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc sự cố an toàn có thể cần thêm thời gian để xác minh quyền yêu cầu và kiểm tra việc xóa đã hoàn tất trên các lớp lưu trữ liên quan.

Của Nhau chưa vận hành hỗ trợ qua mạng xã hội hoặc tin nhắn cá nhân. Chỉ email trên trang này được xem là kênh hỗ trợ chính thức trong giai đoạn ra mắt.